Allgemeine Verkaufsbedingungen

Das Angebot und der Verkauf der Artikel auf unserer Webseite ("store.zegna.com") werden von folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt.
Auf store.zegna.com gekaufte Produkte werden direkt von Yoox S.p.A. ("YOOX" oder "Verkäufer") mit Sitz in Italien, Via Nannetti, 1 - 40069 Zola Predosa (Bologna), vertreten durch Federico Marchetti eingetragen im Handelsregister Bologna, C.F. und P.IVA (ital. Steuer- und Umsatzsteuernummer) 02050461207, ausgegebenes Gesellschaftskapital 587.815,28 Euro verkauft.
Sie können über unseren Kundenservice Informationen über unser Unternehmen und die angebotenen Waren erhalten: kontaktieren Sie den Kundenservice. Dort erhalten Sie auch Informationen hinsichtlich Bestellungen, Versand, Erstattung und Rückgabe der auf store.zegna.com erworbenen Produkte.
Sie können mit dem Verkäufer auch jederzeit gerne per E-Mail info@store.zegna.com Kontakt aufnehmen.
Für weitere rechtliche Informationen lesen Sie die folgenden Abschnitte: Allgemeine Gebrauchsbedingungen, Datenschutz und Widerrufsrecht.

1. Unsere Geschäftspolitik
1.1
Der Verkäufer bietet auf store.zegna.com seine Produkte zum Verkauf an und übt diese elektronische Handelstätigkeit ausschließlich gegenüber als "Endverbraucher" bezeichneten Personen aus.

1.2
Als "Endverbraucher" versteht sich die Einzelperson, die in Bezug auf die mit dem Verkäufer abgeschlossenen Verkaufsverträge nicht für ihre eventuellen geschäftlichen, unternehmerischen oder professionellen Zwecke handelt. Der Verkäufer fordert deshalb alle Personen, die nicht dieser Kategorie angehören, auf, keine Bestellungen für die auf der Internetseite von dem Verkäufer angebotenen Produkte zu übermitteln.

1.3
In Anbetracht der vorstehend beschriebenen Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Aufträge von anderen Personen als den "Endverbraucher" oder Bestellungen, die mit dieser Geschäftspolitik nicht vereinbar sind, nicht auszuliefern.

1.4
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Weiterleitung und die Bestellannahme der Produkte auf store.zegna.com zwischen den Benutzern von store.zegna.com und dem Verkäufer.

1.5
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln hingegen nicht die Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten, die nicht von dem Verkäufer stammen und in Form von Links, Werbebannern oder anderen Textformen auf der Webseite von dem Verkäufer anzutreffen sind. Bevor Sie von Dienstleistungen Gebrauch machen möchten, die nicht von dem Verkäufer stammen, oder Produkte erwerben möchten, die nicht von dem Verkäufer stammen, bitten wir Sie, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des jeweiligen Anbieters zu überprüfen, da der Verkäufer nicht für diese von Dritten getätigten bzw. angebotenen Dienstleistungen/Produkte, oder für auf elektronischem Wege getätigten Geschäfte zwischen Benutzern und Dritten, verantwortlich ist.

2. Vertragsabschluss mit dem Verkäufer
2.1
Um eine Bestellung von Produkten auf store.zegna.com vorzunehmen, müssen Sie das elektronische Bestellformular ausgefüllt auf telematischem Wege an den Verkäufer weiterleiten und die Anweisungen befolgen.

2.2
Der Bestellschein enthält eine Zusammenfassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der einzelnen Produktbeschreibungen und des jeweiligen Preises (einschließlich aller Steuern oder Abgaben), der Zahlungsmöglichkeiten für den Kauf der Produkte, der Versand- und Lieferkosten und der Widerrufsbedingungen.

2.3
Der Empfang des vom Kunden telematisch übermittelten Auftrags bei dem Verkäufer bewirkt einen Antrag des Kunden auf Abschluss eines Vertrages. Überprüfen Sie bitte zuvor die Richtigkeit Ihrer Daten.

2.4
Bevor Sie durch den Versand des Bestellformulars eine Bestellung vornehmen, werden Sie darum gebeten, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufmerksam zu lesen, und in ausgedruckter Form samt einer Kopie für persönliche Zwecke aufzubewahren.

2.5
Der Bestellschein wird bis zur vollständigen Auftragsbearbeitung und in jedem Falle in der gesetzlich dafür vorgesehenen Zeit in unserer Datenbank aufbewahrt. Im Bereich Meine Bestellung können Sie Ihr Bestellformular einsehen.

2.6
Vor Absenden des Bestellformulars, werden Sie aufgefordert werden, eventuelle Fehler beim Ausfüllen zu korrigieren.

2.7
Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer den in der Bestellung liegenden Antrag des Kunden durch Aufgabe der Ware zum Versand an den Kunden annimmt. Der Vertrag mit dem Verkäufer wird in deutscher Sprache abgeschlossen.

2.8
Falls die auf store.zegna.com dargestellten Produkte im Moment des Absendens des Bestellformulars nicht mehr verfügbar sind oder nicht mehr zum Verkauf stehen, teilt der Verkäufer Ihnen dies sofort, zumindest aber innerhalb der ersten 7 (sieben) Werktage ab dem Folgetag des Abschickens Ihrer Bestellung mit. Falls die Bezahlung schon getätigt wurde, erstattet Ihnen der Verkäufer den von Ihnen bereits bezahlten Betrag zurück.

2.9
Mit der telematischen Übermittlung des Bestellformulars akzeptiert der Kunde die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen uneingeschränkt und verpflichtet sich, diese bei seiner Geschäftsbeziehung mit dem Verkäufer einzuhalten. Falls Sie die zuvor genannten Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht akzeptieren, bitten wir Sie, das Bestellformular zum Erwerb der Produkte auf store.zegna.com nicht abzuschicken.

2.10
Mit der Übermittlung des Bestellformulars bestätigen Sie, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, sowie die weiteren Informationen auf store.zegna.com zu kennen und zu akzeptieren. Dies schließt auch die Informationen ein, die in den Links, den Allgemeinen Gebrauchsbedingungen, sowie in dem Abschnitt Datenschutz, enthalten sind.

2.11
Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer Ihnen unverzüglich eine E-Mail mit allen Einzelheiten zum Auftrag zu, die auch schon im Bestellformular enthalten sind (Allgemeine Verkaufsbedingungen, ausführliche Produkt- und Preisbeschreibungen, Zahlungsmodalitäten, Widerrufsrecht und Lieferung).

3. Garantie Gewährleistungen und Preisangabe der Produkte
3.1
Der Verkäufer verkauft über ihre Internetseite ausschließlich Markenprodukte Ermenegildo Zegna HOLDITALIA .

3.2
Der Verkäufer verkauft also keine gebrauchten, gefälschten oder qualitativ schlechteren Artikel als die auf dem Markt angebotenen entsprechenden Standard-Artikel.

3.3
Die Produkte sind auf der Internetseite deutlich und der Realität entsprechend dargestellt. Der Verkäufer ist jedoch nicht in der Lage, bei den Bildern und Farben, die der Kunde auf seinem Bildschirm sieht, die ganz genaue Übereinstimmung mit der Wirklichkeit zu gewährleisten. Dies kann vom benutzten Browser und Monitor beeinflusst werden.

3.4
Bei allen Waren aus unserem Online-Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

3.5
Die Produktpreise können Veränderungen unterliegen. Überprüfen Sie den Endpreis, bevor Sie das entsprechende Bestellformular abschicken.

3.6
Der Verkäufer kann Aufträge aus Ländern, die in der Splashseite nicht aufgeführt sind, nicht annehmen.

3.7
Alle Produkte sind mit einem mit Einmalsiegel befestigten Identifikationsschild ausgestattet. Wir bitten Sie, dieses nicht von den erworbenen Produkten zu entfernen.

3.8
Dem Verkäufer steht es in jedem Fall frei, Produkte ohne Erstattungsschildchen, oder in ihrem Aussehen veränderte bzw. beschädigte Produkte, die zurückgeschickt werden, nicht zurückzunehmen.

4. Bezahlung
4.1
Die Bezahlung des Kaufpreises und der Versandkosten für die Produkte sind den Beschreibungen auf dem Bestellschein zu entnehmen.

4.2
Bei Zahlung mit Kreditkarte werden die finanziellen Informationen (zum Beispiel Nummer der Kredit- oder Debitkarte oder das Ablaufdatum) der Banca Sella oder anderen Banken, die für die Abwicklung der elektronischen Bezahlung zuständig sind, mit einem verschlüsselten Protokoll automatisch weitergeleitet, ohne dass Dritte in irgendeiner Form Zugriff darauf haben. Diese Informationen werden auch von dem Verkäufer - mit Ausnahme der Rückerstattungen bei eventuellen Rückgaben oder bei betrügerischem Einkauf mit darauf folgender Benachrichtigung der Polizei seitens der Verkäufer - auch nicht wieder verwendet.

4.3
Das Bankkonto bzw. die Kredikarte des Kunden werden am Versandtag der Bestellung mit der Auftragssumme belastet.

4.4
Der Verkäufer akzeptiert grundsätzlich in begrenztem Umfang auch die Bezahlung per Nachnahme. Dies gilt allerdings nur für Bestellungen, die einen Gesamtbestellwert von EUR 3.000 nicht überschreiten und nur für maximal drei sukzessive und noch nicht ausgelieferte Bestellungen eines Kunden (die insgesamt diesen Wert nicht überschreiten). Der Verkäufer wird Bestellungen per Nachnahme oberhalb dieser Grenzen zurückweisen und den Kunden hierüber informieren. Der Verkäufer behält sich zudem das Recht vor, Bestellungen per Nachnahme von Kunden im Einzelfall auch bei Unterschreitung dieser Grenzen zurückzuweisen. Sofern dies der Fall ist, wird der Verkäufer die Kunden darauf ausdrücklich hinweisen. Es steht den Kunden in jedem der zuvor genannten Fälle frei, für ihre Bestellungen eine andere Zahlungsmodalität als Zahlung per Nachnahme zu wählen.

5. Versand und Auslieferung der Produkte
Sie haben die Wahl, ob Sie die bestellten Waren an eine von Ihnen gewählte Adresse oder an ein in der Liste des Bestellformulars aufgeführtes „Ermenegildo Zegna“-Ladengeschäft in dem Land, in welchem Sie bestellt haben, liefern lassen.

Haben Sie sich für die Auslieferung an ein Ladengeschäft entschieden, so werden wir Sie über die Ankunft der Waren im Laden per E-Mail informieren. In diesem Fall müssen Sie die bestellte Ware vom Ladengeschäft innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Versand der zuvor genannten E-Mail abholen. Sollten Sie innerhalb der zuvor genannten Frist von 10 Arbeitstagen die Waren nicht abholen, so gilt der Kaufvertrag in Bezug auf alle Waren automatisch als gekündigt. Es ist dann nicht mehr möglich, die Waren abzuholen. Diese werden von den Ladenmitarbeitern an den Verkäufer zurückgeschickt. Aufgrund der Kündigung des Kaufvertrages über die Waren erhalten Sie die bereits bezahlten Beträge innerhalb des in § 7.10 genannten Zeitraums zurück.

Wenn Sie die Bestellung im Ladengeschäft abholen, so müssen Sie dem Ladenmitarbeiter eine Kopie der E-Mail vorlegen, mit welcher die Auslieferung bestätigt wurde, sowie Ihren Personalausweis. Haben Sie eine andere Person mit der Abholung der Bestellung beauftragt, muss diese die E-Mail mit der Auslieferungsbestätigung, eine Kopie Ihres Personalausweises, eine schriftliche Vollmacht, in welcher sie von Ihnen zur Abholung bevollmächtigt wird und ihren eigenen Personalausweis vorlegen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass, wenn Sie sich für eine Auslieferung an ein Ladengeschäft entscheiden, Sie die Waren nicht im Ladengeschäft bezahlen können, was bedeutet, dass Sie nicht die Zahlungsoption „Nachnahme“ wählen können.

Wenn Sie sich für die Auslieferung an ein Ladengeschäft entschieden haben, sind die Lieferzeit und die Kosten die gleichen, wie wenn die Bestellung an eine von Ihnen ausgewählte Adresse geliefert würde.

Die Einzelheiten über die Versandmodalitäten und die Auslieferung der Produkte können im Bereich Kundenservice nachgelesen werden. Diese Bestimmungen sind ein wichtiger Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und werden deshalb bei der Zusendung der Auftragsbestätigung als vom Kunden vollumfänglich bekannt und gutgeheißen betrachtet.

6. Kundenservice
Für weitere Erklärungen oder eventuelle Beanstandungen, können Sie sich an den Verkäufer wenden, und zwar per E-Mail an die Adresse: info@store.zegna.com. Weitere Informationen finden sich im Bereich Kundenservice.

7. Widerrufsrecht
7.1
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. . Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist. Der Widerruf ist zu richten an:

YOOX S.p.A
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italien

Der Widerruf kann durch das Ausfüllen und Absenden des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Das Muster-Widerrufsformular kann auch auf unserer Website in elektronischer Form ausgefüllt und versendet werden. Das Ausfüllen und Absenden des elektronischen Widerrufsformulars ist normalerweise der schnellere Weg zur Abwicklung des Widerrufs. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird Ihnen der Zugang des Widerspruchs unverzüglich per E-Mail bestätigt.

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie haben uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an die zuvor genannte Adresse von store.zegna.com zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Auch für nicht paketversandfähige Sachen tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. .. Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, wobei wir die Rückzahlung gemäß der Voraussetzungen in 9.2 verweigern können. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

7.2


store.zegna.com stellt Ihnen für den Rückversand der Produkte die Möglichkeit der Rücksendung mittels UPS zur Verfügung (unter der UPS-Nummer erreichbar). Die Kosten werden von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abgezogen. Mit UPS können Sie die Produkte an YOOX zurückschicken und dabei das UPS-Rücksendeetikett benutzen, das sich im Paket befindet. Sollten Sie kein UPS-Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, jeden anderen Paket- und Speditionsdienst zu wählen. Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden und stattdessen einen anderen Paketdienst wählen, so tragen Sie auch in diesem Fall die Kosten.

7.3
Sollten Sie sich dazu entscheiden, die Waren über den vom Verkäufer auf dem Rücksendeformular angegebenen Kurier zurückzusenden und jedoch nicht zu Hause auf den Kurier warten wollen, können Sie zu einem der “Ermenegildo Zegna”-Läden gehen. In diesem Fall brauchen Sie das Rücksendeformular nicht auszufüllen. Sie müssen lediglich die Ware zusammen mit der Originalverpackung, der Auftragsbestätigung und dem vorgedruckten Kurieraufkleber, welchen Sie in Ihrem Paket finden, in den Laden bringen. Ein Ladenmitarbeiter wird das Rücksendeformular ausfüllen, die Ware verpacken und den Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben, so dass es zum Verkäufer geschickt werden kann. Der Ladenmitarbeiter ist unter keinen Umständen dazu berechtigt, die zurückzusendenden Waren auszutauschen oder Waren ohne die betreffende Verpackung und den Rücksendeaufkleber anzunehmen. Der Ladenmitarbeiter wird die Waren ausschließlich einsammeln und sie verpacken und wird nicht überprüfen, ob die Waren den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Voraussetzungen für eine Rücksendung entsprechen, welche hier zu finden sind. Daher ist die Abgabe an den Ladenmitarbeiter nicht als eine Annahme der Rücksendung durch den Verkäufer anzusehen, welcher umgehend nach Erhalt der Waren in seinem Lager diese dahingehend zu überprüfen hat, ob sie die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Voraussetzungen für die Rückgabe erfüllen.

8. Rückzahlungsfristen und -konditionen
8.1
Nach Rücksendung der Produkte durch den Kunden kontrolliert der Verkäufer die Übereinstimmung der Rücksendung mit den in Paragraf 7 genannten Bedingungen.

8.2
Unter Verwendung desselben beim Kauf eingesetzten Zahlungsmittels wird >store.zegna.com innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Eingangs des Widerrufs geleistete Zahlungen erstatten. >store.zegna.com kann jedoch die Rückzahlung verweigern, bis es die Waren wieder zurück erhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

8.3
Falls der im Bestellschein angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Kunden, der die entsprechende Zahlung ausgeführt hat, übereinstimmt, zahlt der Verkäufer diesen Betrag in jedem Fall an Letzteren zurück.

8.4
Der Tag der Wertstellung der Rücküberweisung ist der gleiche wie der der Lastschrift. Dadurch verlieren Sie keine Bankzinsen.

9. Datenschutz
9.1
Im Bereich Datenschutz informieren wir Sie über den Umgang Ihrer personenbezogenen Daten.

9.2
Wir bitten Sie – falls noch nicht geschehen - unsere Allgemeinen Gebrauchsbedingungen durchzulesen, da diese wichtige Informationen hinsichtlich des Umgangs mit den personenbezogenen Daten unserer Kunden und den angewandten Sicherheitssystemen, enthalten.

9.3
Für weitere Informationen hinsichtlich des Datenschutzes bei dem Verkäufer können Sie Anfragen per E-Mail an privacy@store.zegna.com oder per Brief an die Adresse unseres Hauptsitzes, senden: Via Nannetti, 1 - 40069, Zola Predosa (Bologna), Italien.

10. Änderungen und Aktualisierungen
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden gelegentlich aktualisiert. Die neuen allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ab dem Datum der Veröffentlichung auf store.zegna.com gültig.