Política de Privacidad

GRUPO ERMENEGILDO ZEGNA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Fecha efectiva: julio de 2014


1. INTRODUCCIÓN

En el Grupo Ermenegildo Zegna somos conscientes de la importancia de informar y dotar a nuestros clientes de la privacidad de la información personal que recopilamos en nuestras tiendas y a través de nuestra(s) página(s) web, aplicaciones móviles, redes sociales y demás servicios en línea.

La presente política de privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad») explica cuáles son los datos personales y la información que recopilamos, cómo la empleamos, quién tiene acceso a la misma y cómo puede acceder a dicha información y actualizarla o eliminarla.

Cuando visita nuestras tiendas o usa nuestra(s) página(s) web, aplicaciones móviles, redes sociales y demás servicios en línea, y recabamos su información personal, nos da el consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de dicha información de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad se aplica a cualquier persona que visite una de nuestras tiendas o use nuestra(s) página(s) web, aplicaciones móviles, páginas en redes sociales y/o demás servicios en línea.

Según la legislación de la UE, un «controlador de datos» es la persona que «sola o junto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de los datos personales» (en adelante, el «Controlador de Datos») y un «procesador de datos» es quien «procesa los datos personales en nombre del controlador» (en adelante, el «Procesador de Datos).

Los Controladores de Datos de los datos personales y la información que se trata en la presente Política de Privacidad son los siguientes:

  • Ermenegildo Zegna HOLDITALIA S.p.A., Via Roma 99/100, 13835 TRIVERO (BI), ITALY, y EZI S.p.A, Via Trieste 13, Biella (Italia) (en adelante, colectivamente, «Zegna» o «Nosotros»).
  • En lo referente a las transacciones en línea, incluidos el mantenimiento del sitio y la entrega de los artículos, Yoox S.p.A., via Nannetti 1, Zola Predosa – Bolonia (Italia) también ejerce como controlador de datos.

Entre los Procesadores de Datos de la información personal tratada en la presente Política de Privacidad también se incluye Yoox S.p.A., via Nannetti 1, Zola Predosa – Bolonia (Italia), que distribuye la newsletter y demás comunicaciones de marketing de Zegna. Podrá solicitar una lista completa de Procesadores de Datos escribiendo a privacy-web@zegna.com o privacy@store.zegna.com.


2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Los «Datos Personales» son información que puede emplearse para identificar inequívocamente a una persona determinada o para ponerse en contacto con la misma. De igual modo, la información de naturaleza no personal, cuando esté directamente vinculada a los Datos Personales, se considerará como Datos Personales.

a. Atención al Cliente
Cuanto usted se pone en contacto con nosotros, recopilamos Datos Personales que nos ayudan a entender y responder a sus comentarios o preguntas, incluyendo su información de contacto (por ej., el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).

b. Darse de alta en la mailing list de Zegna
Cuando se suscribe a nuestra mailing list para recibir nuestra newsletter y demás información y actualizaciones sobre productos, recopilamos como Datos Personales su información de contacto, incluyendo su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y país y su número de teléfono.

c. Cuentas en Zegna
Cuando crea una cuenta en Zegna, recopilamos como Datos Personales su información de contacto (por ej. el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), determinada información demográfica (por ej., el género y la fecha de nacimiento), y demás información sobre el cliente y sus preferencias.

d. Compras y transacciones y servicios relacionados
Cuando compra, cambia o devuelve artículos, recopilamos como Datos Personales (a) la información de contacto (por ej., el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), (b) información sobre los artículos (por ej., descripciones de los productos y precios), y (c) información de pago (por ej., el número de tarjeta de crédito). Al modificar o entregar los artículos, recopilamos Datos Personales como la información necesaria para prestar dichos servicios, incluyendo la información de contacto y la dirección de envío.

e. Publicaciones del cliente
Cuando publica una entrada en un espacio público como nuestra(s) página(s) web, recopilamos como Datos Personales la información publicada.

f. Empleo
Cuando nos envía una candidatura a través de la sección «empleo» de nuestra(s) página(s) web, recopilamos como Datos Personales la información que nos envía, incluyendo la información de contacto (p. ej. el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), su currículum y demás información que nos proporcione sobre su formación, su actual empleo y su conocimiento de idiomas extranjeros.

g. Navegar en nuestra página web
Cuando visita o abandona nuestra página web, recibimos y recopilamos, como datos personales, la URL (localizador de recursos uniforme) del sitio web del que procede, así como del que visita al dejar la página. También recibimos y recopilamos la dirección IP (protocolo de internet) de su ordenador, el tipo de sistema operativo y el navegador que utiliza, el sistema operativo e identificador de su dispositivo electrónico (si accede a la página web utilizando un dispositivo móvil), y el nombre de su ISP (proveedor de servicios de internet) o de su proveedor de telefonía móvil. También es posible que recibamos y recopilemos datos de localización, que podemos utilizar para mejorar los servicios que ofrecemos y con finalidades de marketing. Por ejemplo, podemos usar sus datos de localización para identificar las tiendas más cercanas a usted y/o para ofrecerle promociones especiales en dichas tiendas.

h. Cookies
Empleamos cookies y tecnologías similares para ayudarnos a reconocerle, mejorar su experiencia en nuestra(s) página(s) web, incrementar la seguridad, evaluar la actividad en nuestra página web y facilitarle publicidad. Puede configurar las cookies en los ajustes de su navegador. Para más información, incluyendo el tipo de cookies de nuestra(s) página(s) web, aplicaciones móviles, redes sociales y demás servicios en línea, le rogamos que lea la Política de Cookies de Zegna. Al visitar nuestra(s) página(s) web, aplicaciones móviles, redes sociales y demás servicios en línea, nos otorga su consentimiento para la instalación de cookies en su navegador de acuerdo con la presente Política de Privacidad y la Política de Cookies de Zegna.


3. CÓMO EMPLEAMOS SUS DATOS PERSONALES

a. Gestionar su cuenta, procesar transacciones y proporcionar los servicios que nos solicite
Usamos sus Datos Personales para crear y gestionar su cuenta; para tramitar pedidos, cambios y devoluciones; así como para proporcionar servicios relacionados, incluyendo servicios ofrecidos por terceros como arreglos y entregas.

b. Mejorar nuestra comprensión de sus necesidades e intereses
Usamos sus Datos Personales para comprender sus necesidades e intereses con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios y personalizar nuestras comunicaciones de marketing. Por ejemplo, podemos proponerle determinados productos y enviarle invitaciones a eventos en tiendas y ofertas especiales basadas en su historial de compras.

c. Newsletter y comunicaciones de marketing de Zegna
Usamos sus Datos Personales para distribuir la newsletter de Zegna, así como otras comunicaciones de marketing. Las comunicaciones de marketing pueden realizarse por teléfono (incluyendo SMS), correo postal o correo electrónico. Por ejemplo, además de los catálogos de productos, podemos enviarle anuncios de productos, promociones y ofertas especiales, obsequios, invitaciones a eventos en tiendas y solicitudes para participar en encuestas y otros estudios de mercado.

d. Otras comunicaciones de Zegna
Usamos sus Datos Personales para comunicarnos con usted por motivos diferentes del marketing. Estas comunicaciones pueden realizarse por teléfono (incluyendo SMS), correo postal o correo electrónico. Por ejemplo, podemos emplear su información para responder a sus preguntas y para agradecerle que haya comprado con nosotros.

e. Empleos
Usamos los Datos Personales que nos envía a través de la sección «empleos» de nuestra página web para contratar y reclutar personal.


4. QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

a. Compartir información con afiliados de Zegna y empresas controladas por el mismo
Podemos compartir sus Datos Personales con los afiliados de Zegna y sus empresas controladas en relación a servicios (p. ej. compras, pagos con tarjeta de crédito, arreglos, entregas), marketing (p. ej. newsletters, catálogos, análisis y estudios estadísticos y de mercado), y negocios internos y funciones administrativas (p. ej., gestión y mantenimiento de nuestra página web, contabilidad, departamento legal).

b. Compartir información con terceros
Zegna y los afiliados de Zegna y sus empresas controladas pueden compartir sus Datos Personales con terceros que proporcionen o ayuden a proporcionar servicios, marketing y negocios internos y las funciones administrativas anteriormente mencionadas, como franquiciados, licenciatarios, bancos, compañías de seguros, consejeros legales y empresas de marketing y relaciones públicas. Estos terceros proveedores de servicios incluyen a los siguientes, aunque no se limitan a los mismos: United Parcel Service, para la gestión de la entrega de tus compras; BT Italia S.p.A., para el mantenimiento de los servidores de Yoox S.p.A.; Banca Sella S.p.A. para la gestión de los servicios de pago electrónico con tarjetas de crédito o de débito; Contact Lab, para el envío de newsletters; InterConnexiaLDA, para el procesamiento de datos para usuarios de servicios de atención al cliente en nuestra(s) página(s) web y call centers; Mas Factory S.r.L. (también designado como Procesador de los Datos) para la realización y envío de material promocional y publicidad tanto electrónica como en papel; Altamira s.r.l., c.so Magenta, 53, Milán 20123, para la contratación de personal; y Ten Lifestyle Management Limited, para la gestión de determinados servicios relacionados con el World Pass Program de Zegna.

Zegna y los afiliados de Zegna y sus compañías controladas no comparten sus Datos Personales con terceros para sus propósitos de marketing directo.

c. Cumplimiento con los procedimientos legales y demás divulgaciones
Zegna y los afiliados de Zegna y sus compañías controladas pueden divulgar sus Datos Personales cuando lo requiera la ley, mediante una citación o cualquier otro procedimiento legal, o si Zegna cree de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o adoptar medidas en relación con presuntas actividades ilegales o para colaborar con los cuerpos del estado y autoridades competentes; (2) hacer cumplir los Términos y Condiciones de Venta y/o los Términos y Condiciones de Uso, y para defenderse contra alegatos o reclamaciones de terceros, o proteger la seguridad de nuestro negocio y nuestra página web; o (3) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Zegna, nuestros afiliados, clientes, empleados y demás.

d. Divulgaciones como resultado de un cambio de gestión o venta de Zegna
Zegna y los afiliados de Zegna y sus compañías controladas pueden divulgar sus Datos Personales a terceros como parte de una venta de las acciones, o como resultado de un cambio en la gestión, o en preparación para cualquiera de dichos acontecimientos. Cualquier tercero a quien Zegna o los afiliados de Zegna y sus compañías controladas venda acciones o traslade el control tendrá derecho a continuar usando su información en conformidad con la presente Política de Privacidad.

e. Información Estadística
La información estadística sobre el empleo de la(s) página(s) web, patrones de venta, volúmenes de tráfico y asuntos relacionados podrá ser comunicada a terceros para su análisis.


5. SUS DERECHOS Y DECISIONES CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

a. Puede optar por no proporcionarnos sus Datos Personales
Puede optar por no proporcionarnos sus Datos Personales.

Por favor, tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos sus Datos Personales o si nos proporciona Datos Personales incompletos o incorrectos, es posible que no podamos crear su cuenta en Zegna y que impida a Zegna y a los afiliados de Zegna y sus compañías controladas, así como a terceros proveedores de servicios, proporcionarle los servicios que haya solicitado.

b. Puede ponerse en contacto con nosotros para revisar, actualizar o eliminar sus Datos Personales
Puede ejercer los derechos otorgados por el artículo 7 del Código de Privacidad italiano y el artículo 12 de la Directiva UE 95/46/EC.

Si lo solicita, Zegna congelará sus Datos Personales en su base de datos, y, en la medida en que sea técnicamente posible, los eliminará de la misma. También podrá examinar sus Datos Personales y solicitar que estos sean corregidos, modificados o eliminados si nos lo solicita por escrito. Por favor, tenga en cuenta que Zegna no eliminará sus Datos de sus archivos mientras sean necesarios para cualquier responsabilidad u obligación de Zegna o los afiliados de Zegna y sus compañías controladas o mientras dicha información deba ser conservada por disposición de ley.

c. Puede optar por dejar de recibir nuestra newsletter y comunicaciones de marketing
Para dejar de recibir la newsletter y demás comunicaciones de marketing de Zegna puede emplear el enlace para darse de baja incluido en cada una de dichas comunicaciones o enviarnos un correo electrónico solicitando cancelar la suscripción a privacy-web@zegna.com. Al darse de baja activarás la cancelación automática de cualquier comunicación y/o servicio de Zegna.

d. Puede controlar las cookies y demás herramientas de rastreo
Para ello le remitimos a la Política de Cookies de Zegna.

6. DEMÁS INFORMACIÓN IMPORTANTE

a. Cómo mantenerse informado sobre posibles cambios en la presente Política de Privacidad
Es posible que podamos modificar la presente Política de Privacidad de vez en cuando debido a los cambios en las necesidades de nuestros clientes y negocios y a las nuevas tecnologías. Se enviará una notifica sobre cualquier cambio material a través de nuestra(s) página(s) web o mediante otras formas de comunicación.

b. Cómo ponerse en contacto con nosotros para realizar preguntas o comentarios sobre la presente Política de Privacidad
Si desea formularnos alguna pregunta o realizar cualquier comentario sobre la presente Política de Privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección: privacy-web@zegna.com. Para más información sobre sus derechos amparados bajo el «Código para la Protección de Datos Personales», visite www.garanteprivacy.it.