Privacy Policy

GRUPPO ERMENEGILDO ZEGNA
PRIVACY POLICY


Data di entrata in vigore: luglio 2014


1. INTRODUZIONE

Il Gruppo Ermenegildo Zegna è cosciente dell’importanza di informare i suoi clienti e di fornire loro il massimo controllo possibile sulle condizioni di privacy applicate alle informazioni di carattere personale raccolte nei propri negozi e attraverso il(i) proprio(i) sito(i) web, applicazioni mobili, social media e altri servizi online.

La presente Privacy Policy (di seguito la "Privacy Policy") spiega quali sono i dati e le informazioni di carattere personale da noi raccolte, come vengono utilizzati, chi può accedervi e come l’utilizzatore possa consultare, aggiornare o cancellare le informazioni che lo riguardano.

Al momento della visita nei nostri negozi o dell’utilizzo del(i) nostro(i) sito(i) web, delle applicazioni mobili, dei social media e di altri servizi online, e della raccolta delle informazioni di carattere personale, il visitatore acconsente alla raccolta, utilizzo e comunicazione di tali informazioni, in conformità con la presente Privacy Policy.

La presente Privacy Policy è applicabile a chiunque visiti uno dei nostri negozi o utilizzi il(i) sito(i) web, le applicazioni mobili, le pagine di social media e/o altri servizi online.

Ai sensi della vigente legislazione UE, un "data controller" è un soggetto che "da solo o in collaborazione con altri determina gli scopi e i mezzi dell’elaborazione dei dati personali" (di seguito,il "Data Controller") e un "data processor" è un soggetto che "elabora i Dati Personali per conto del controller" (di seguito, il "Data Processor").

I Data Controller responsabili dei dati e delle informazioni di carattere personale interessati dalla presente Privacy Policy sono:

  • Ermenegildo Zegna HOLDITALIA S.p.A., Via Roma 99/100, 13835 TRIVERO (BI), ITALY, e EZI S.p.A, Via Trieste 13, Biella, Italia (di seguito, collettivamente, "Zegna" o "Noi").
  • Per le transazioni online, compresa la consegna e la manutenzione del sito web, anche Yoox S.p.A., via Nannetti 1, Zola Predosa – Bologna (Italia) svolge il ruolo di data controller.

Fra i Data Processor delle informazioni di carattere personale interessate dalla presente Privacy Policy è incluso Yoox S.p.A., via Nannetti 1, Zola Predosa – Bologna (Italia), che distribuisce la newsletter e altri supporti di marketing del Zegna. Un elenco completo dei Data Processor è ottenibile scrivendo a privacy-web@zegna.com or privacy@mail.zegna.com.


2. QUALI SONO I DATI PERSONALI RACCOLTI

I "Dati Personali" sono informazioni utilizzabili esclusivamente per identificare o contattare una determinata persona. Saranno considerate come Dati Personali anche le informazioni di carattere non personale ad essi strettamente collegate.

a. Servizio Clienti
Quando ci contatti, i nostri servizi raccolgono Dati Personali che ci aiutano a comprendere i tuoi commenti e quesiti e a fornirti una risposta. Tali dati comprendono le tue informazioni personali (ossia nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono).

b. Iscrizione alla mailing list del Zegna
Al momento dell’iscrizione alla nostra mailing list, al fine di ricevere la nostra newsletter e altre informazioni e aggiornamenti sui nostri prodotti, le tue informazioni personali, quali nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, nazione di residenza e numero di telefono, vengono raccolti come Dati Personali.

c. Account del Zegna
Al momento della creazione di un account del Zegna, le tue informazioni personali (ossia il nome e cognome, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono), alcune indicazioni di carattere demografico (ossia sesso, data di nascita) e altre informazioni e preferenze di carattere commerciale vengono raccolti come Dati Personali.

d. Acquisti e servizi e transazioni correlati
Al momento dell’acquisto, dello scambio o della restituzione di articoli, raccogliamo i seguenti Dati Personali: (a) informazioni personali (ossia nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono), (b) informazioni sugli articoli (ossia descrizione del prodotto, prezzo), e (c) informazioni di pagamento (ossia numero di carta di credito). Nel caso in cui gli articoli siano ritoccati e/o consegnati, raccogliamo come Dati Personali le informazioni necessarie a fornire i relativi servizi, come le tue informazioni personali e l’indirizzo di consegna.

e. Post del cliente
Quando il cliente posta messaggi o informazioni in uno spazio pubblico come il(i) nostro(i) sito(i) web, le informazioni postate vengono raccolte come Dati Personali.

f. Carriere
In caso di presentazione di una candidatura tramite la sezione "carriere" del(i) ,nostro(i) sito(i) web, le informazioni fornite – quali le informazioni personali (ossia nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono), il CV e altre informazioni relative ai titoli di studio posseduti, all’attuale occupazione e alla conoscenza di lingue straniere – vengono raccolte come Dati Personali.

g. Navigazione nel nostro sito web
Quando visiti o lasci il nostro sito web, riceviamo e raccogliamo, come Dati Personali, l’URL (uniform resource locator) del sito Web da cui sei arrivato e del sito web da te visitato quando ci lasci. Riceviamo e raccogliamo anche l’indirizzo IP (internet protocol) del tuo computer, il tipo di sistema operativo e il browser da te utilizzato, l’ID del tuo dispositivo mobile e del suo sistema operativo (se accedi al sito web con un dispositivo mobile) e il nome del tuo ISP (fornitore di accesso a Internet) o del tuo operatore mobile. Possiamo anche ricevere e raccogliere dati relativi alla tua posizione, che potremo utilizzare per migliorare i servizi offerti e a scopo di marketing. Ad esempio, potremo utilizzare i dati relativi alla tua posizione per individuare il negozio a te più vicino e/o le promozioni speciali proposte da tali negozi.

h. Cookie
Utilizziamo cookie e altre tecnologie simili per riconoscere il visitatore del sito, migliorare l’esperienza nel nostro sito(i) web e di altri servizi online, rafforzare le condizioni di sicurezza, valutare l’attività svolta nel nostro sito web e diffondere messaggi pubblicitari. I cookie possono essere attivati o disattivati tramite i parametri di configurazione del tuo browser. Per ulteriori informazioni, incluse quelle relative ai tipi di cookie utilizzati nel(i) nostro(i) sito(i) web, nelle applicazioni mobili, nei social media e in altri servizi online, leggi Zegna Cookie Policy. Visitando e/o utilizzando il(i) nostro(i) sito(i) web, applicazioni mobili, social media e altri servizi online acconsenti all’inserimento di cookie nel tuo browser, in conformità con la presente Privacy Policy e con la Cookie Policy del Zegna.


3. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

a. Gestione del tuo account, elaborazione delle transazioni e fornitura dei servizi richiesti
Utilizziamo i tuoi Dati Personali per creare e gestire il tuo account; per elaborare ordini, scambi e restituzioni di articoli; e per fornire tutti i servizi correlati, ivi compresi servizi offerti da terzi, quali ritocchi e consegne.

b. Migliore comprensione delle tue esigenze e interessi
Utilizziamo i tuoi Dati Personali per comprendere le tue esigenze e i tuoi interessi, al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi e personalizzare la nostra comunicazione di marketing. Ad esempio, basandoci sui tuoi acquisti passati, potremo proporti determinati prodotti e inviarti inviti relativi ad eventi in negozio e ad offerte speciali.

c. Newsletter e comunicazioni di marketing del Zegna
Utilizziamo i tuoi Dati Personali per distribuire la newsletter e gestire altre comunicazioni di marketing del Zegna. Le comunicazioni di marketing potranno essere effettuate per telefono (compreso tramite SMS), posta o e-mail. Ad esempio, oltre ai cataloghi dei nostri prodotti, potremo inviarti annunci relativi a prodotti, offerte speciali e promozioni, omaggi, inviti ad eventi in negozio, oltre a richieste a partecipare ad inchieste e ad altre ricerche di mercato.

d. Altre comunicazioni del Zegna
Utilizziamo i tuoi Dati Personali per comunicare con te per ragioni diverse dal marketing. Tali comunicazioni potranno essere effettuate per telefono (compreso tramite SMS), posta o e-mail. Ad esempio, potremo utilizzare le tue informazioni per rispondere ai tuoi quesiti e per ringraziarti per aver acquistato i nostri prodotti.

e. Carriere
Utilizziamo i tuoi Dati Personali forniti nella sezione "carriere" del nostro sito web per assumere e ricercare nuovo personale.


4. CHI HA ACCESSO AI TUOI DATI PERSONALI

a. Condivisione delle informazioni con affiliati e società controllate del Zegna
I tuoi Dati Personali relativi a servizi (ossia acquisti, pagamenti con carta di credito, ritocchi, consegne), attività di marketing (ossia newsletter, cataloghi, ricerche e analisi di mercato e statistiche) e funzioni commerciali e amministrative interne (ossia gestione/manutenzione del nostro sito web, contabilità, affari legali) potranno essere da noi condivisi con affiliati e società controllate del Zegna .

b. Condivisione delle informazioni con terzi
Il Zegna e gli affiliati e società controllate del Zegna potranno condividere i tuoi Dati Personali con terzi che forniscono direttamente o li assistono nella gestione di servizi, attività di marketing e funzioni commerciali e amministrative interne descritte in precedenza, quali franchisee, licenziatari, banche, compagnie di assicurazione, consulenti legali e agenzie di pubblicità e di relazioni pubbliche. Tali fornitori di servizi terzi includono (ma non si limitano a) le seguenti aziende: United Parcel Service, per la gestione delle consegne dei tuoi acquisti; BT Italia S.p.A., per la manutenzione dei server di Yoox S.p.A.; Banca Sella S.p.A. per la gestione dei servizi di pagamento elettronici con carta di credito/debito; Contact Lab, per l’invio delle newsletter; InterConnexiaLDA, per l’elaborazione dei dati relativi ai call center e ai servizi di assistenza clienti del(i) nostro(i) sito(i) web; Mas Factory s.r.l. (designato anche come Data Processor) per la realizzazione e l’invio di pubblicità e supporti promozionali su carta e elettronici; Altamira s.r.l., c.so Magenta, 53, Milano 20123, per la selezione del personale; e Ten Lifestyle Management Limited, per la gestione di determinati servizi relativi al Programma World Pass del Zegna.

Il Zegna e gli affiliati e le società controllate del Zegna non condividono i tuoi Dati Personali con soggetti terzi per le attività di direct marketing di questi ultimi.

c. Conformità con procedure legali e obblighi di divulgazione
Il Zegna e gli affiliati e società controllate del Zegna potranno divulgare i tuoi Dati Personali ogni qualvolta ciò sarà richiesto dalla legge, da citazioni e mandati o da altre procedure legali, oppure nel caso in cui il Zegna abbia fondate ragioni per ritenere che la divulgazione di tali dati sia ragionevolmente necessaria per (1) investigare, prevenire o assumere iniziative relative a sospette attività illecite o assistere le autorità statali di controllo e di vigilanza; (2) applicare i Termini e Condizioni di Vendita e/o i Termini e Condizioni di Utilizzo, e difendersi contro qualsiasi reclamo o accusa da parte di terzi, o proteggere la sicurezza del proprio sito web e dell’azienda; ovvero (3) esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del Zegna, dei suoi affiliati, dei suoi clienti, dei suoi dipendenti o di qualsiasi altro soggetto.

d. Divulgazione in conseguenza di un cambio del controllo societario o di cessione del Zegna
Il Zegna e gli affiliati e società controllate del Zegna potranno divulgare i tuoi Dati Personali ad un soggetto terzo nell’ambito di una cessione delle proprie attività, o a seguito di un cambiamento del controllo societario, o in preparazione di tali eventi. Qualsiasi soggetto terzo al quale il Zegna o gli affiliati o società controllate del Zegna vendano attivi o trasferiscano il controllo della società avrà il diritto di continuare ad utilizzare le tue informazioni, in conformità con la presente Privacy Policy.

e. Dati statistici
I dati statistici relativi all’utilizzo del(i) sito(i) web, alle tendenze di vendita, ai volumi di traffico e ad altri soggetti correlati potranno essere comunicati a soggetti terzi affinché vengano analizzati.


5. DIRITTI E POSSIBILITÀ DI SCELTA RELATIVAMENTE AI DATI PERSONALI

a. Possibilità di non fornire i propri Dati Personali
Puoi scegliere di non fornire i tuoi Dati Personali.

Ti rammentiamo tuttavia che se scegli di non comunicare i tuoi Dati Personali o di fornire Dati Personali incompleti e/o scorretti, potremmo non essere in grado di creare un tuo account del Zegna e potresti impedire al Zegna e agli affiliati e alle società controllate del Zegna, oltre che ai fornitori terzi di servizi, di fornirti i servizi da te richiesti.

b. Possibilità di contattarci per verificare, aggiornare o cancellare i tuoi Dati Personali
Puoi esercitare i diritti previsti dall’articolo 7 del Codice italiano sulla Privacy e dall’articolo 12 della Direttiva UE 95/46/EC.

Su tua richiesta, il Zegna congelerà i tuoi Dati Personali sul proprio database e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, li rimuoverà da tale database. Potrai inoltre prendere visione dei tuoi Dati Personali e/o richiedere per iscritto che vengano corretti, modificati o cancellati. Si rammenta che il Zegna non eliminerà i tuoi Dati Personali nella misura in cui essi dovessero essere necessari per l’espletamento di qualsiasi obbligo o responsabilità continuata del Zegna o degli affiliati o società controllate del Zegna o nella misura in cui tali informazioni dovessero essere conservate a fini legali.

c. Possibilità di non ricevere la nostre newsletter e comunicazioni di marketing
Per scegliere di non ricevere la newsletter o altre comunicazioni di marketing del Zegna, puoi utilizzare il link di cancellazione contenuto in ognuna di tali comunicazioni o inviare una e-mail per richiedere la cancellazione dal servizio al seguente indirizzo: privacy-web@zegna.com. La cancellazione provocherà l’annullamento automatico dell’iscrizione a qualsiasi comunicazione e/o servizio del Zegna.

d. Possibilità di controllare i cookie e altri strumenti di tracking
Ti invitiamo a consultare Cookie Policy del Zegna.

6. ALTRE INFORMAZIONI DI RILIEVO

a. Come informarsi su eventuali cambiamenti nella Privacy Policy
La presente Privacy Policy potrà essere periodicamente modificata per adattarla al variare delle esigenze dei nostri clienti e della nostra attività, nonché all’emergere di nuove tecnologie. Qualsiasi modifica materiale ti sarà notificata attraverso il(i) sito(i) web o tramite altri mezzi di comunicazione.

b. Come trasmetterci quesiti o commenti sulla Privacy Policy
Se hai quesiti o commenti sulla nostra Privacy Policy, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo: privacy-web@zegna.com. Per ulteriori informazioni sui diritti previsti dal "Codice in materia di protezione dei dati personali", visita www.garanteprivacy.it.