Politique de confidentialité

ERMENEGILDO ZEGNA GROUP
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Date d’entrée en vigueur : Juillet 2014


1. INTRODUCTION

Chez Ermenegildo Zegna Group, nous sommes conscients de l’importance d’informer et de responsabiliser nos clients à propos de la confidentialité des données à caractère personnel les concernant que nous recueillons dans nos magasins et par le biais de notre(nos) site(s) Web, applications mobiles, médias sociaux et autres services en ligne.

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique de confidentialité ») expose le type de données et d’informations à caractère personnel que nous recueillons, comment nous les utilisons, qui peut y accéder et comment vous-même pouvez accéder, mettre à jour ou supprimer ce type d’informations.

Lorsque vous vous rendez dans nos boutiques ou que vous utilisez notre(nos) site(s) Web, applications mobiles, médias sociaux et autres services en ligne, et que des données à caractère personnel sont collectées, vous donnez votre accord à la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité s’applique à quiconque visite l’une de nos boutiques ou utilise l’un de nos sites Web, applications mobiles, pages de réseaux sociaux et/ou autres services en ligne.

En vertu de la législation de l’UE, un « responsable du traitement » est la personne physique ou morale qui, « seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel » (ci-après le « Responsable du traitement »). Un « sous-traitant » est la personne physique ou morale qui « traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement » (ci-après dénommé le « Sous-traitant »).

Les Responsables du traitement des données et informations à caractère personnel couverts par la présente Politique de confidentialité s’entendent comme suit :

  • #SOCIETE# #TYPE DE SOCIETE#, #ADRESSE# #VILLE#, et EZI S.p.A, Via Trieste 13, Biella, Italie (ci-après collectivement dénommées, « #GROUPE# » ou « Nous »).
  • S’agissant des transactions en ligne, y compris les livraisons et la maintenance du site, Yoox S.p.A., via Nannetti 1, Zola Predosa – Bologne (Italie) est également considérée comme un responsable du traitement.

Figurent parmi les Sous-traitants de données à caractère personnel couverts par la présente Politique de confidentialité Yoox S.p.A., via Nannetti 1, Zola Predosa – Bologne (Italie), qui distribue la lettre d’information de #GROUPE# et d’autres supports de communication marketing. La liste complète des Sous-traitants est disponible sur simple demande à çprivacy-web@zegna.com ou privacy@mail.zegna.com.


2. QUELLES SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS ?

Les « Données à caractère personnel » sont les informations qui peuvent être utilisées seulement à des fins d’identification ou de mise en relation avec une personne unique. De même, des informations à caractère non personnel, lorsqu’elles sont strictement liées à des Données à caractère personnel, doivent être considérées comme des Données à caractère personnel.

a. Service client
Lorsque vous nous contactez, nous recueillons des Données à caractère personnel qui nous aident à comprendre et à répondre à vos remarques ou requêtes ; il s’agit notamment de vos coordonnées (ex. nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone).

b. Abonnement à la liste de distribution de #GROUPE#
Lorsque vous vous abonnez à notre liste de distribution pour recevoir notre lettre d’information ainsi que nos autres mises à jour et informations sur les produits, nous recueillons comme Données à caractère personnel vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ainsi que votre pays et votre numéro de téléphone.

c. Comptes #GROUPE#
Lorsque vous créez un compte #GROUPE#, les Données à caractère personnel que nous recueillons sont vos coordonnées (à savoir vos nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone), certaines données de type démographique (sexe, date de naissance), ainsi que d’autres informations et préférences client.

d. Achats, transactions et services associés
Lors de vos achats, échanges ou retours d’articles, les Données à caractère personnel que nous collectons sont les suivantes : (a) coordonnées (nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone), (b) renseignements sur les articles concernés (description et prix des produits) et (c) informations de paiement (numéro de carte de crédit). Si vous demandez que les articles concernés soient retouchés et/ou livrés, nous recueillons des Données à caractère personnel utiles pour vous fournir ces services, notamment vos coordonnées et une adresse de livraison.

e. Commentaires clients
Lorsque vous postez un commentaire sur un espace public comme notre(nos) site(s) Web, nous recueillons les informations ainsi postées à titre de Données à caractère personnel.

f. Carrières
Lorsque vous envoyez une demande par l’intermédiaire de la rubrique « Carrière » de notre(nos) site(s) Web, les Données à caractère personnel que nous recueillions sont les informations ainsi envoyées, y compris vos coordonnées (nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone), votre CV et tous les autres renseignements que vous fournissez relatifs à votre cursus de formation, à votre emploi actuel et à votre maîtrise des langues étrangères.

g. Navigation sur nos sites
Lorsque vous visitez ou quittez notre site, les Données à caractère personnel que nous recevons et collectons sont les suivantes : l’URL (adresse universelle) du site Web dont vous venez et du site Web que vous visitez lorsque vous nous quittez. Nous recevons également et collectons l’adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur, le type de système d’exploitation et le navigateur Web que vous utilisez, l’identifiant et le système d’exploitation de votre terminal mobile (si vous accédez au site à partir d’un terminal mobile), le nom de votre FAI (fournisseur d’accès Internet) ou de votre opérateur de téléphonie mobile. Nous pouvons également recevoir et collecter des données de localisation, que nous pouvons utiliser pour améliorer les services que nous vous proposons ainsi qu’à des fins marketing. Ainsi, nous pouvons employer les données relatives à votre localisation afin d’identifier les magasins alentours qui sont fermés et/ou des promotions spéciales offertes dans des magasins qui vous sont accessibles.

h. Cookies
Nous employons des cookies et autres technologies assimilées pour nous aider à vous reconnaître, améliorer l’expérience que vous vivez sur notre(nos) site(s), accroître la sécurité, évaluer l’activité sur notre site et pour répondre à des objectifs publicitaires. Vous pouvez contrôler les cookies à l’aide des paramètres de configuration de votre navigateur. Pour en savoir plus, y compris sur les types de cookies employés sur notre(nos) site(s), nos applications mobiles, médias sociaux et autres services en ligne, veuillez lire la Politique relative aux cookiesZegna Cookie Policy. En consultant notre(nos) site(s) Web, applications mobiles, médias sociaux et autres services en ligne, vous convenez du placement de cookies sur votre navigateur conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité et de la Politique relative aux cookies de #GROUPE#.


3. COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

a. Gérer votre compte, traiter vos transactions et vous apporter les services que vous demandez
Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour créer et gérer votre compte, assurer le traitement de vos commandes, des échanges et retours ainsi que pour vous fournir les services associés, notamment les services proposés par des tiers tels que retouches et livraisons.

b. Améliorer notre compréhension de vos besoins et de vos centres d’intérêt
Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour comprendre vos besoins et vos centres d’intérêt afin d’améliorer nos produits et services et personnaliser notre communication marketing. Ainsi, nous pouvons vous proposer certains produits et vous envoyer des invitations pour des opérations en magasin ainsi que des offres spéciales en fonction de l’historique de vos achats.

c. Lettre d’information #GROUPE# et communication marketing
Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour distribuer la lettre d’information de #GROUPE# et pour toutes les autres communications marketing. La communication marketing peut se faire par téléphone (y compris par SMS), par courrier ou par e-mail. Ainsi, en plus des catalogues de produits, nous pouvons vous envoyer des annonces sur des produits, des offres spéciales et des promotions, des cadeaux, des invitations pour des opérations en magasin, ainsi que des demandes pour participer à des enquêtes et autres études de marché.

d. Autres communications #GROUPE#
Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour communiquer avec vous pour des motifs autres que de nature marketing. Ces communications peuvent se faire par téléphone (y compris par SMS), par courrier ou par e-mail. Nous pouvons ainsi utiliser vos informations pour répondre à des demandes et vous remercier de faire des achats chez nous.

e. Carrière
Nous utilisons les Données à caractère personnel que vous nous envoyez par le biais de la section « Carrière » de notre site Web en matière d’embauche et de recrutement.


4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

a. Partage des informations avec les affiliées de #GROUPE# et les sociétés sous son contrôle
Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec les sociétés affiliées de #GROUPE# et les sociétés sous son contrôle dans le cadre des services (ex. achats, paiements par carte, retouches, livraisons), d’opérations marketing (ex. lettres d’information, catalogues, analyses et études de marché, statistiques) et pour les besoins des fonctions commerciales et administratives en interne (ex. maintenance de notre site, comptabilité, affaires juridiques).

b. Partage des informations avec des tiers
#GROUPE#, les sociétés affiliées du #GROUPE# et celles sous son contrôle peuvent partager vos Données à caractère personnel avec des tiers qui leur fournissent ou les aident dans l’exécution des services, d’opérations marketing et de fonctions commerciales et administratives internes telles que référencées ci-dessus, notamment des franchisés, des détenteurs de licences, des banques, des sociétés d’assurance, des conseillers juridiques et des cabinets de marketing et relations publiques. Figurent, entre autres, parmi ces tiers prestataires de services les organisations suivantes : United Parcel Service pour la prise en charge des livraisons de vos achats ; BT Italia S.p.A. pour la maintenance de Yoox S.p.A. Servers ; Banca Sella S.p.A. pour la gestion des services de paiement électronique par cartes de débit/crédit ; Contact Lab pour l’expédition des lettres d’information ; InterConnexiaLDA pour le traitement des données pour les utilisateurs des centres d’appels et du service clientèle de notre(nos) site(s) Web ; Mas Factory S.r.L. (également désigné en tant que Sous-traitant) pour la réalisation et l’envoi des publicités et des supports de promotion au format papier et électronique ; Altamira s.r.l., c.so Magenta, 53, Milan 20123 pour les besoins de recrutement ; enfin, Ten Lifestyle Management Limited pour la gestion de certains services liés au World Pass Program de #GROUPE#.

Zegna, les sociétés affiliées de #GROUPE# et celles sous son contrôle ne partagent pas vos Données à caractère personnel avec des tiers pour leurs besoins de marketing direct.

c. Conformité à la procédure légale et autres obligations de divulgation
#GROUPE#, les sociétés affiliées de #GROUPE# ainsi que celles sous son contrôle peuvent divulguer vos Données à caractère personnel lorsqu’elles y sont tenues par la loi, par une assignation à comparaître ou par une autre procédure légale ou si #GROUPE# est persuadé de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour (1) mener l’enquête, prévenir ou prendre des mesures à propos d’activités présumées illicites ou aider à l’application de la loi d’un gouvernement ou d’une instance de tutelle ; (2) faire appliquer les Conditions générales de vente et/ou les Conditions d’utilisation ainsi que pour nous défendre contre toute réclamation ou allégation d’un tiers, voire pour protéger la sécurité, notre site Web ou notre activité ; ou (3) faire valoir ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de #GROUPE#, nos sociétés affiliées, nos clients, nos collaborateurs ou d’autres.

d. Divulgations dans le cadre d’un changement de contrôle ou d’une cession de #GROUPE#
#GROUPE#, les sociétés affiliées de #GROUPE# ou celles sous son contrôle peuvent divulguer vos Données à caractère personnel à un tiers dans le cadre d’une cession d’actifs ou par suite d’un changement de contrôle, ou encore lors de la préparation de l’un de ces événements. Tout tiers auquel #GROUPE# ou ses sociétés affiliées ou sous son contrôle cède des actifs ou transfère leur contrôle aura le droit de continuer à utiliser les informations vous concernant conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

e. Informations statistiques
Les informations statistiques sur l’usage du(des) site(s) Web, les schémas de ventes, les volumes de trafic et les questions connexes peuvent être communiqués à des tiers pour analyse.


5. VOS DROITS ET VOS CHOIX CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

a. Vous pouvez choisir de ne pas fournir de Données à caractère personnel
Veuillez avoir l’amabilité d’envisager, cependant, que si vous décidez de ne pas communiquer vos Données à caractère personnel ou de nous fournir des Données à caractère personnel incomplètes et/ou inexactes, nous risquons de ne pas pouvoir vous créer un compte #GROUPE# et cela risque d’empêcher #GROUPE#, ses sociétés affiliées et celles sous son contrôle, ainsi que leurs tiers prestataires de services, de vous fournir les services que vous avez demandés.

b. Vous pouvez nous contacter pour consulter, mettre à jour ou supprimer vos Données à caractère personnel
Vous pouvez exercer les droits prévus par l’article 7 du Code de confidentialité italien et par l’article 12 de la Directive européenne 95/46/CE.

Sur demande de votre part, #GROUPE# gèlera vos Données à caractère personnel dans sa base de données, et, dans la mesure où cela est techniquement faisable, les supprimera de sa base. Vous pouvez également consulter vos Données à caractère personnel et/ou demander à faire rectifier, modifier ou supprimer les Données à caractère personnel vous concernant moyennant une demande écrite. Vous noterez que #GROUPE# ne supprimera pas vos Données à caractère personnel de ses dossiers dans la mesure où elles lui sont nécessaires au maintien d’obligations ou de responsabilités de #GROUPE#, de ses sociétés affiliées et de celles sous son contrôle ou dans la mesure où ces informations doivent être conservées par l’effet de la loi.

c. Vous pouvez vous désabonner de notre lettre d’information et ne plus recevoir nos communications marketing
Afin de ne plus recevoir la lettre d’information de #GROUPE# ou toute autre communication marketing, vous pouvez suivre le lien pour vous désabonner qui est contenu dans chaque communication ou envoyer un courrier électronique en demandant à être désabonné à privacy-web@zegna.com. Le désabonnement entraîne la suppression automatique de votre enregistrement pour recevoir toute communication et/ou service de #GROUPE#.

d. Vous pouvez contrôler les cookies et autres outils de traçabilité
Veuillez vous reporter à la Politique relative aux cookies de #GROUPE# à l’adresse Zegna Cookie Policy.

6. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

a. Comment être informé des changements apportés à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons, à l’occasion, modifier la présente Politique de confidentialité du fait de l’évolution des besoins de nos clients, de notre activité et des nouvelles technologies. Vous serez avisé de tout changement majeur par l’intermédiaire de notre(nos) site(s) Web ou par d’autres moyens de communication.

b. Comment nous contacter en cas de questions ou remarques à propos de cette Politique de confidentialité
En cas de question ou remarque concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse privacy-web@zegna.com. Pour en savoir plus sur vos droits dans le cadre du Code sur la Protection des Données Personnelles, veuillez consulter le site www.garanteprivacy.it.