Kundendienst


Rückgaben und Rückerstattungen

Wie erhalte ich die Rückerstattung?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und kontrolliert wurde, dass Ihre Rückgabe allen Anforderungen entspricht, bekommen Sie eine Bestätigungsmail der Rücknahme.

Die Zeit für die Erstattung hängt von der verwendeten Zahlungsart ab:

  • Kauf mit Kredit-/Debitkarte: Die Zeit für die Erstattung hängt von der Ausgabebank der Kredit-/Debitkarte ab. Wir erinnern Sie daran, dass der Tag der Wertstellung derselbe ist wie der der Lastschrift, so dass Sie in keinem Fall einen Zinsverlust erleiden.

  • Zahlung per Nachnahme: Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen auf dem Widerrufsformular angegebene Konto. Die Erstattungszeit hängt von der korrekten Eingabe Ihrer Daten ab; Unsere Bank führt die Überweisung Ihrer Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Erhalt unserer Bestätigungsmail aus. Der Betrag erscheint innerhalb weniger Tage auf Ihrem Kontoauszug. Sie können die Rückerstattung auf Ihrem Onlinekonto einsehen oder über Ihre Bank in Erfahrung bringen.

  • Zahlung mit PayPal: die Rückerstattung ist innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail sichtbar.