Nouveaux Services

Retour en boutique

Vous pouvez également retourner les articles achetés en ligne dans un délais de 14 jours à partir de la date de livraison directement auprès d'une boutique Zegna, en suivant simplement les étapes ci-dessous :

- Assurez-vous que la marchandise que vous rendez se trouve dans son état d'origine, étiquettes et emballage inclus ;
- Placez les articles dans leur emballage d'origine sans sceller le colis.
- Remettez les articles que vous souhaitez retourner à la boutique de votre choix accompagnés du bon de livraison et de l'étiquette de retour, tous deux inclus dans l'emballage d'origine.
- Si vous avez réglé votre commande en contre-remboursement, pensez à vous munir de vos informations bancaires (nom du titulaire du compte, IBAN, SWIFT).

Un membre du personnel de la boutique complètera pour vous le formulaire de retour. Un coursier récupérera votre colis en boutique dans un délai d'un jour ouvrable. Nous traitons généralement les remboursements sous 3 jours ouvrables à compter de leur arrivée dans notre entrepôt.
Si votre retour respecte nos conditions de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.

Vous pouvez à tout moment consulter l'état de votre retour dans la section Mes retours.

Le service de « Retour en boutique » est disponible dans les boutiques suivantes :

  • EZ Paris Faubourg St Honore